Información y preguntas frecuentes.

Desde Naranjasorbe, queremos que comprar naranjas y realizar tu pedido sea fácil y cómodo. Para contribuir a ello, a continuación te ofrecemos una serie de preguntas frecuentes.

Pedidos        

  • ¿Cómo puedo hacer un pedido de naranjas?

Puedes realizar el pedido de las siguientes formas:

  •   A través de nuestra tienda online.
  •   Email: info@naranjasorbe.com
  •   Teléfono: +34 607148705
  •   Whatsapp: +34 607148705
  • ¿Cuándo recibiré mis naranjas?
  • Si el pedido se formaliza de lunes a jueves antes de las 12h, recibirás tus naranjas con todas sus propiedades en un plazo de 24 horas dentro de la Península.
  • ¿Existe un pedido mínimo?
  • Sí, una caja de 5, 10 o de 15 kilos de naranjas.

Envíos

  • ¿Cómo se preparan los pedidos para ser enviados?
  • En cuanto recibimos el pago del pedido, se procede a recolectar la naranja. Si entra dentro de la franja horaria especificada anteriormente (antes de las 12 horas), procedemos a avisar al transportista para que recoja su paquete ese mismo día.
  • ¿Hacéis envíos a la España extrapeninsular (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)? Desafortunadamente, por el momento no podemos enviar a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.

Desafortunadamente no realizamos envios extrapeninsular de momento.Enviamos a casi todos los países de la Unión Europea.

Los países a los que enviamos son:

Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido (UK), República Checa, Rumanía, Suecia.

A pesar de su proximidad con España, de momento no enviamos a Andorra.

  • Si el envío se realiza dentro de la Península Ibérica, los gastos de envío están calculados dentro de los precios de los productos, por lo que no hay ningún gasto adicional. Para el transporte fuera de la Península, lee el siguiente punto o contacta con nosotros.¿Cuáles son los gastos de envío fuera de España?

Si el envío se realiza dentro de la Península Ibérica, los gastos de envío están calculados dentro de los precios de los productos, por lo que no hay ningún gasto adicional.

Si el pedido se produce desde fuera de la Península Ibérica, los gastos de envío (IVA incluido) son los siguientes:

Zona

Gastos de envío por caja de 10kg

Gastos de envío por caja de 15kg

España

0€/caja

0€/caja

Zona 1: Francia, Mónaco

18,69€/caja

21,86€/caja

Zona 2: Alemania

16,03€/caja

19,52€/caja

Zona 3: Austria, Bélgica, Reino Unido, Luxemburgo

26,83€/caja

32,20€/caja

Zona 4: Italia, Holanda

22,66€/caja

25,14€/caja

Zona 5: República Checa, Dinamarca, Hungría, Polonia

45,50€/caja

52,97€/caja

Zona 6: Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lituania, Letonia, Suecia

67,34€/caja

83,03€/caja

  • ¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega es de 24 horas en la península para los pedidos realizados hasta las 12h.

  • ¿A qué hora me harán la entrega del pedido?

Las agencias de transporte no pueden asegurar una hora determinada de entrega, sin embargo, puedes hacer uso del servicio de seguimiento online para conocer el estado del envío.

  • ¿Qué días salen los pedidos?

De Lunes a Jueves.

  • ¿Se pueden recibir entregas durante el fin de semana?

No, las agencias de transporte no realizan entregas durante los fines de semana.

  • ¿Qué ocurre si llueve?Si un día, o bien la noche anterior ha llovido, las naranjas no se recogen porque no llegarían en buen estado a su destino.

Si llueve la noche anterior o el día de recogida , no se recoge la naranja ya que llegaría en mal estado al domicilio del cliente. El pedido se recogerá el día siguiente o tan pronto se seque la fruta.

  • ¿Qué ocurre si hago mi pedido un Viernes ?Si realizas un pedido un Viernes se recolectará y enviará el Lunes siguiente, con el fin de evitar que las naranjas permanezcan en el almacén de la agencia de transporte durante el fin de semana.

El pedido se recogerá y enviará el lunes siguiente. Lo hacemos así con el fin de que la fruta llegue recién recolectada al cliente y no sufra el almacenamiento en el transportista.

  • ¿Puedo programar mis envíos con antelación?Sí. Si quieres recibirlo en una fecha establecida, nosotros lo preparamos para que así sea.

Si usted quiere que le enviemos su pedido para una fecha determinada, nosotros se lo preparamos para que así sea.

  • ¿Es posible realizar un seguimiento de mi envío?Sí, haciendo uso del servicio de seguimiento de la agencia de transportes que permite conocer en todo momento el estado del envío.

Le podemos facilitar el número de seguimiento que nos facilita el transportista si bien , si su pedido se demora mas de 24 horas le rogamos que nos lo haga saber , con e fin de que nosotros nos pongamos en contacto con el transportista.

  • ¿Existe la posibilidad de automatizar mis envíos ?

Sí. Si quieres recibir un envío cada cierto tiempo, no tienes más que informarnos y nos encargaremos de que tengas tus naranjas en los plazos establecidos. También puedes realizar pedidos periódicos como puedes ver en la web.

  • ¿Qué ocurre si no estoy cuando pase la agencia de transporte?

No te preocupes, la agencia de transporte te dejará instrucciones para la nueva entrega o bien, si lo prefieres, la recogida directamente de sus oficinas más cercanas.

Pago

  • ¿Cómo puedo realizar el pago de mi pedido online?

Puedes elegir entre las siguientes formas de pago para cualquier pedido de naranjas:

  •   PayPal.
  •   Tarjeta de crédito (a través de Paypal).
  • Tarjeta de crédito( pasarela de pago BBVA)
  •   Transferencia bancaria o ingreso en efectivo.
  •   Contra reembolso.
  • ¿Las formas de pago son seguras?

Sí, todas las formas de pago que ofrecemos son 100% seguras. Para más información sobre las transacciones online visita la web de pay pal. Además la página web de naranjasorbe dispone del certificado ssl lo que la hace mucho mas segura. Lo puedes ver en el acceso a la web que es https e vez de http.

  • ¿Hay algún recargo por realizar un pago contrareembolso ?

Sí, existe un recargo de 2,00€ (IVA incluido)

Política de devolución, incidencias y reclamaciones

§  ¿Qué ocurre si el pedido me llega en malas condiciones?

Si al recibir el paquete observas que la caja ha sufrido algún daño debido a una manipulación indebida durante el transporte, tan sólo tienes que hacerlo constar en el albarán de entrega de la agencia y rechazar el paquete, e informarnos a continuación sobre la incidencia. Te remitiremos un nuevo envío inmediatamente.

Nos lo puedes notificar:

 -A través de nuestro email info@naranjasorbe.com

-Por teléfono, a través del número +34 607148705

-Por Whatsapp, en el teléfono +34 607148705

¿Cómo notificar cualquier otra incidencia?

Para cualquier otro tipo de incidencia no relacionada con la agencia de transporte, y una vez desprecintado el embalaje, dispones de un plazo de 48 horas para notificarnóslo.

Nos lo puedes notificar:

    A través de nuestro email info@naranjasorbe.com

    Por teléfono, a través del número +34 607148705

    Por Whatsapp, en el teléfono +34 607148705

Recolección

  ¿Dónde están ubicados vuestros campos de naranjas?

En Valencia, en el término de sagunto que pertenece a los valles.

  ¿Cómo se recolectan las naranjas?

Una vez recibido el pago del pedido, se recolectan las naranjas que están en su punto óptimo de maduración mediante el método tradicional de recolección de tijera.

  ¿Qué variedades de naranjas existen?

  Naranjas Navelinas: noviembre, diciembre y enero.

  Mandarinas clemenrubi: septiembre, octubre, noviembre

  Mandarinas Clemenvillas: noviembre, diciembre, enero y febrero.

  Naranjas Navel: diciembre y enero.

  Naranjas Lane Late: febrero, marzo, abril y mayo.

  Naranjas Navel Late: febrero, marzo y abril.

  Naranjas Lane Powel: abril y mayo.

  Naranjas chirley: Abril y mayo.

  Naranjas Valencia Late: abril, mayo y junio.

  ¿Cuándo empieza la temporada de la naranja?

La temporada de la naranja va desde Noviembre hasta Junio.

Conservación de las naranjas

  ¿Cómo conservo las naranjas?

Para mantener las naranjas frescas durante el mayor tiempo posible sólo tienes que seguir estos consejos:

  Recomendamos sacar las naranjas de su embalaje original y colocarlas en un lugar fresco, seco y bien aireado lejos de fuentes de calor o humedad.

  Evitar su exposición a la luz solar y a la lluvia.

  No deben guardarse junto con otras frutas y verduras, dado que tienen procesos de maduración diferentes los cuales pueden afectar a las naranjas.

  En caso de observar que alguna naranja comienza a estropearse, sepárala del resto.

  Si decides mantenerlas en la caja de embalaje original, te aconsejamos que no retires la hoja absorbedora de etileno.

  ¿Es recomendable mantenerlas en el frigorífico?

No es necesario, a no ser que desees mantenerlas durante más de 3 semanas.

  ¿Durante cuánto tiempo puedo conservar las naranjas?

Siguiendo nuestros consejos de conservación, las naranjas pueden mantenerse en perfecto estado entre 2 y 3 semanas, que pueden ser más si se conservan en el frigorífico.

Información nutricional

  ¿Qué valores nutricionales me aportan las naranjas?

Las naranjas aportan a nuestro organismo una gran cantidad de vitamina C que aumenta nuestras defensas, ayudándonos a prevenir y combatir resfriados y es un buen antioxidante. Además, nos aportan muchas otras vitaminas, fibra, hidratos de carbono y minerales, necesarios para el buen funcionamiento de nuestro organismo.

  ¿Por qué es recomendable tomar naranjas todos los días?

Porque nos aporta diariamente la cantidad de nutrientes esenciales que, junto con una alimentación equilibrada, colabora a mantener un buen estado de salud. Una sola naranja contiene el 100% de la vitamina C que una persona adulta necesita al día.


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